Tính năng “Cần hỗ trợ” do phần mềm Be tạo nên nhằm thu nhận tin tức và vận chuyển lương thực, thực phẩm, đồ vật trẻ em, vật dụng y tế,… cho những người đang cần tại tâm dịch TP.HCM. Bên cạnh đó, Be cũng thu nhận tin tức này qua số 1900 232345, cho tất cả người đang cần hỗ trợ và các mạnh thường quân, nhà hảo tâm muốn quyên góp nhu yếu phẩm.
Đây là các hoạt động mới của Be, góp phần giúp sức nhiều cảnh ngộ khó khăn tại tâm dịch TP.HCM, cũng giống “chia lửa” cùng các kênh tiếp nhận các trường hợp khó khăn khác của thành phố. Hai tính năng này đã được Be gấp gáp hoàn thiện để mau chóng giảm thiểu tác động của dịch Covid-19 lên đời sống xã hội. Ngay sau khi tính năng được đưa vào sử dụng, nhiều người lái xe beBike của hãng cũng bắt đầu vận chuyển những chuyến hàng đầu tiên.
Tài xế Phạm Phú Chính kệ nệ các gói hàng được nhóm “Người Việt thương nhau” chuẩn bị sẵn để giao cho người khó khăn
|
Anh Nguyễn Anh Kiệt (ngụ Tân Bình) đã gắn bó với Be 3 năm nay chia sẻ: “Mấy ngày này anh em rất vui để giao cho người dân ở khu cách ly, đem những phần quà bổ trợ cho người không thể đi đâu được. Anh em người lái xe bổ trợ tình nguyện đem quà tới. Giao mấy thứ này cho người khó khăn, họ nhận họ rất mừng vì ở trong khu phong toả thì không đi ra ngoài mua được món hàng này hàng nọ, như Be hỗ trợ giao tới khu đó bà con mừng lắm.
Khó khăn thì có lẽ ai cũng có, người ít, người nhiều nhưng mà hoạt động thiện nguyện này thì anh em rất sẵn lòng để đi, rất vui khi cũng đều có thể chung tay cùng mọi người vượt qua dịch bệnh”.
Các bác tài đọc tên mình và ký xác nhận đã nhận hàng, sẵn sàng mang quà đến cho người khó ở mọi thứ mọi nơi tại TP.HCM
|
Chị Đinh Thị Nga (quê Hà Tĩnh, ngụ P.Linh Xuân, TP.Thủ Đức, TP.HCM) cho biết chồng chị mắc bệnh phải lên Sài Gòn chữa trị, cả gia đình 4 người dìu nhau lên Sài Gòn vừa kiếm sống vừa trị bệnh cho chồng, nhưng lên ở được 3 tháng thì TP.HCM giãn cách, chị làm mướn nhân cũng phải nghỉ việc, nhà còn phải nuôi 2 con nhỏ và bị kẹt trong khu phong tỏa không thể đi đâu. Thấy số điện thoại bổ trợ trên mạng xã hội, chị gọi thời giờ được những bác tài Be đem quà đến chị mừng lắm.
Anh xem bác tài Be bổ trợ nhau đưa nhu yếu phẩm lên xe cho chắc chắn vì chặng đường từ Q.Tân Phú đến Thủ Đức khá xa
|
Ngoài kênh thu nhận trực tiếp trên phần mềm gọi xe, Be cũng đang tham gia công tác tiếp nhận và xử lý thông tin đòi hỏi hỗ trợ của người dân gặp khó khăn do dịch bệnh do Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố tổ chức thực hiện. Bên cạnh đó, Be còn là thành viên của dự án “Tổng đài nguy cấp thu nhận và giúp sức người dân bị ảnh hưởng bởi bệnh dịch Covid-19” trên địa phận thành phố. Các thành viên còn sót lại trong dự án gồm Thành đoàn TP.HCM, Hội Liên hiệp thanh niên Việt Nam TP.HCM kết hợp với Báo Tuổi Trẻ , Hội Doanh nhân trẻ TP.HCM, Công ty TNHH công nghệ XTEK, các đội nhóm tình nguyện.
Anh em người lái xe dò lại các địa điểm người nhận và đường đi trước triển khai giao hàng
|
Chỉ sau 3 ngày triển khai, Be đã hỗ trợ giải quyết được 3.000 cuộc gọi cho đường dây 1022 trong đấy có đến 80% các đòi hỏi là về vấn đề bổ trợ thực phẩm. Về kênh thu nhận tin tức qua ứng dụng Be và tổng đài riêng cho Be, đã ghi nhận gần 1.000 yêu cầu hỗ trợ chỉ trong 2 ngày. Các yêu cầu sau khi xác minh thành đạt đều đã được nhóm Tổng đài chuyển đến nhóm bổ trợ thực phẩm ngay trong ngày và công tác giao vận đồ cứu trợ đến người dân được thực hiện trong ngày sau đó.
Hiện tại, tỷ suất ship hàng thành công đang là 97% với những lô hàng mẫu phẩm y tế ở Hồ Chí Minh và 95% với các đơn cứu trợ thực phẩm ở TP.HCM. Đồng thời, Be cũng liên tục lấy quan điểm phản hồi của người dân nhận cứu trợ để cải thiện quy trình, chất lượng. Tỷ lệ hài lòng và rất hài lòng đang đạt trên 95%.
☎ 028 7300 3894 – 0932 015 486 (Zalo) Fb.com/truongtintphcm